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OUVIDORIA ERGO BRASIL

Espaço para ouvir.
Caminho para melhorar.

Um canal para comunicar situações do ambiente de trabalho, acompanhar os encaminhamentos e apoiar uma rotina de escuta na sua empresa.

Quero conhecer a solução ↗Já utilizo a ouvidoria ↓

UM CANAL PARA SUA EMPRESA

Ouvidoria
Ergo Brasil

Um canal para registrar denúncias, reclamações, sugestões e elogios relacionados ao ambiente de trabalho, com opção de relato sem identificação e acompanhamento pelo manifestante.

Solicitar uma apresentação

Já utiliza o canal?

Acompanhar meu relato ↗Entrar no portal da empresa ↗

Como funciona para quem relata

  1. Acesse o canal da sua empresa

    Utilize o link ou QR code divulgado pela empresa para abrir o formulário e descrever a situação.

  2. Guarde o protocolo e a chave

    O relato pode ser enviado sem nome, CPF ou e-mail. As informações recebidas ao concluir o envio permitem voltar ao acompanhamento.

  3. Consulte as respostas

    Acompanhe o status e as mensagens dos responsáveis. Enquanto o relato estiver aberto, é possível complementar as informações.

Uma rotina organizada para a empresa

Canal próprio, cartazes com QR code, painel de acesso restrito, responsáveis autorizados, histórico de mensagens e exportação do relato em PDF.

Quem conduz as tratativas?

A empresa contratante é responsável pela investigação, pelas respostas e pelas medidas adotadas. A Ergo Brasil disponibiliza a ferramenta; o apoio ao acompanhamento pode ser contratado separadamente.

Cuidado com a informação

O acesso aos relatos é restrito aos responsáveis autorizados. Mesmo sem identificação direta, detalhes do texto e dos anexos podem revelar a identidade do autor. Guarde sua chave de acesso e evite informações pessoais desnecessárias.

PARA A GESTÃO DA EMPRESA

Do recebimento
ao acompanhamento.

01

Canal próprio

Link e QR code para divulgação interna, com cartazes personalizados que facilitam o acesso dos trabalhadores.

02

Acessos definidos

Responsáveis autorizados pela empresa, com permissões de consulta ou atendimento dos relatos.

03

Histórico organizado

Status, respostas, complementos e exportação em PDF para apoiar a rotina de tratamento das manifestações.

JÁ UTILIZA A OUVIDORIA?

Encontre o seu acesso.

Escolha a opção conforme sua participação no canal.

MANIFESTANTE

Acompanhar um relato

Consulte o andamento e as mensagens com o protocolo e a chave recebidos no envio.

Acompanhar meu relato ↗

EMPRESA

Portal dos responsáveis

Acesse os relatos das empresas para as quais você possui autorização de consulta ou atendimento.

Entrar no portal da empresa ↗
Quer registrar uma nova manifestação?

Utilize o link ou QR code divulgado pela sua empresa. Cada canal é vinculado à empresa correspondente; esta página apresenta o serviço e não recebe relatos.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Antes de utilizar o canal.

Preciso me identificar?

O formulário permite relatar sem nome, CPF ou e-mail. Evite detalhes desnecessários que possam revelar sua identidade, inclusive no conteúdo e nos nomes dos arquivos anexados.

Como recebo uma resposta?

As respostas ficam disponíveis na consulta por protocolo e chave. Retorne ao canal para acompanhar as atualizações. Os prazos e as devolutivas dependem dos responsáveis pelo tratamento.

E se eu perder a chave?

Guarde o comprovante em local seguro. Não há recuperação do acesso do manifestante por e-mail; quem possui protocolo e chave pode consultar o relato.

Posso complementar meu relato?

Sim. Enquanto ele não estiver encerrado, você pode enviar informações complementares pela área de acompanhamento.

OUVIDORIA PARA SUA EMPRESA

Vamos organizar
esse espaço de escuta?

Converse com a Ergo Brasil sobre a implantação do canal e o apoio ao acompanhamento, conforme o escopo contratado.

Falar sobre a ouvidoria ↗(54) 99925-6115